1. Das Fahrgast-Forum ist ein beratender Ausschuss. Das Forum ist ein unabhängiges Bindeglied zwischen den Fahrgästen, den Verkehrsunternehmen und dem HNV. Er ist kein Organ der Verkehrsunternehmen / des HNV und nicht an ein Gesellschaftsorgan gebunden. Es wird in seiner Arbeit von den SWH/VB und dem HNV unterstützt.
   
   
2. Wesentliche Zielsetzung des Forums ist die Berücksichtigung und Abwägung der Interessen der Fahrgäste.
   
   
3. Die Fahrgäste und Mitglieder des Forums können Vorschläge und Anregungen beim Forum einreichen.
   
   
4. Das Forum bündelt und prüft Anregungen und Vorschläge für Maßnahmen zur Verbesserung der Fahrgastsituation. Es soll zur Akzeptanz und Attraktivitätssteigerung des Öffentlichen Personen-Nahverkehrs (ÖPNV) und der Qualität des Angebotes beitragen.
   
   
5. Das Forum informiert die Öffentlichkeit über seine Arbeit und deren Ergebnisse. Dies kann z.B. in Form von Pressemitteilungen erfolgen.

1. Das Forum besteht aus bis zu 20 Personen. Bei der Bestellung sollen alle Bevölkerungsschichten von Kreisen bzw. Gebietskörperschaften der Region berücksichtigt werden.
   
   
2. Die Mitglieder des Forums sollten möglichst alle Nutzergruppen angemessen berücksichtigen und ihren Wohnsitz im Verbundgebiet haben.
   
   
3. Die Mitglieder des Forums arbeiten ehrenamtlich und müssen selbst aktive Nutzer des ÖPNV sein.
   
   
4. Die Tätigkeit des Forums erstreckt sich auf die Dauer von 5 Jahren. Danach ist eine Wiederberufung möglich.
   
   
5. Das Forum wählt einen Sprecher oder eine Sprecherin und zwei Stellvertreter bzw. Stellvertreterinnen auf die Dauer der Amtszeit. Die Aufgaben des Sprechers bzw. der Sprecherin bestehen in der Leitung der Sitzungen, in der Aufstellung der Tagesordnungen und in der Öffentlichkeitsarbeit.
   
   
6. Der Sprecher bzw. die Sprecherin sichtet die eingehenden Anregungen und leitet sie bei besonderer Dringlichkeit sofort an die Verkehrsunternehmen / den HNV weiter.

1. Der Aufruf zur Teilnahme am Fahrgastforum läuft über die örtliche Presse, die Stadtzeitung und durch Aushänge und Flyer in den Bussen. Nach einer Rücklauffrist von etwa 4 Wochen werden die Mitglieder des Forums von SWH/VB und HNV einvernehmlich gemäß § 2 ausgewählt. Bei einer Überzahl geeigneter Personen entscheidet das Los.
   
   
2. Sprecher(in) und Stellvertreter(in) sowie Schriftführer(in) werden mehrheitlich zu Beginn der Amtsperiode gewählt.
   
   
3. Ausscheidende Mitglieder werden unter Berücksichtigung von § 2, Abs. 1 aus den nicht berufenen Bewerbern ersetzt bzw. neu geworben.

1. Die Sitzungen des Forums finden in der Regel alle 4 Monate statt.
   
   
2. Die Sitzungen sind nicht öffentlich.
   
   
3. Tagungsort und Zeit werden in Absprache mit SWH/VB und HNV festgelegt.
   
   
4. Die Tagesordnung wird von dem Sprecher/der Sprecherin in Abstimmung mit SWH/VB und HNV aufgestellt. Die Einladungen und Vorlagen zur Sitzung werden von SWH/VB bzw. HNV versendet. Ein Versand per E-Mail wird angestrebt.
   
   
5. Beim HNV wird ein Fach für eingehende Post an den Arbeitskreis eingerichtet. Die Post wird an den Sprecher bzw. die Sprecherin weitergeleitet.
   
   Zur allgemeinen Meinungsabstimmung kann das Forum Arbeitsgruppen bilden.
   
   
6. Die Kosten für die organisatorische Arbeit werden von SWH/VB und dem HNV übernommen.
   
   
7. Von jeder Sitzung wird ein Protokoll erstellt, das den Mitgliedern innerhalb von 4 Wochen zugesandt wird.
   
   
8. Beschlüsse werden mit einfacher Mehrheit der anwesenden Mitglieder gefasst.
   
   
9. Das Forum wird über die Planungen im ÖPNV so früh wie möglich informiert.

1. Die Beschlüsse des Forums werden durch den Sprecher bzw. die Sprecherin über den HNV an die betroffenen Unternehmen zur Stellungnahme und ggf. weiteren Veranlassung weitergeleitet.
   
   
2. Die Vertreter des HNV und der beteiligten Verkehrsunternehmen sowie bei Anfragen an die Gebietskörperschaften berichten diese in der folgenden Sitzung des Forums über Stellungnahmen und Ergebnisse. 
   
   
3. Fahrgäste, die einen Vorschlag vorgebracht haben, erhalten ggf. eine Eingangsbestätigung des Forums.

Die geänderte Geschäftsordnung wurde vom Aufsichtsrat der HNV GmbH am 02.12.2016 zustimmend zur Kenntnis genommen und tritt zum gleichen Zeitpunkt in Kraft.

• Artikel in Heilbronner Stadtzeitung | März 2016 | Aktiv für bessere Busse und Bahnen
  

• Pressemitteilung | Oktober 2015 | Inspektionstour