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Mit der Einführung der App "ticket2go" bietet der HNV einen zeitgemäßen Vertriebsweg speziell für Smartphone-Anwender an. Ticket2go wird von einer Betreibergesellschaft unter Führung des Verkehrsverbunds Rhein-Neckar (VRN) angeboten und ist das Nachfolgesystem von Touch&Travel, das die Bahn Ende November 2016 eingestellt hat. Reisen mit ticket2go funktioniert im HNV zunächst ausschließlich im Schienenverkehr. Und das nicht nur innerhalb des Verbundes, sondern darüber hinaus flächendeckend im gesamten "Ländle". Fahrten mit Start oder Ziel im HNV beispielsweise nach oder von Freiburg, Tübingen, Ulm , etc. sind mit dieser Fahrschein-App jetzt möglich. In einigen Verbünden gilt ticket2go in allen Verkehrsmitteln, also auch in den Bussen. In den anderen Verbünden wird die Einbeziehung des Busverkehrs perspektivisch angestrebt. Das Ziel ist eine landesweite (vielleicht auch eines Tages bundesweite) Fahrschein-App nach dem CiCo-Prinzip (Check-in /Check-out).

Das Handling ist einfach: Nach der Installation auf dem Smartphone – die App gibt es in den App Stores von Apple und Google (iOS und Android) – ist eine Registrierung im System notwendig. Anschließend wählt man die Einstiegshaltestelle, steigt in den Zug oder in die Stadtbahn ein und bestätigt den Ausstieg am Zielbahnhof. Die Fahrt wird bei verbundüberschreitendem Verkehr über den Nahverkehrstarif der Deutschen Bahn bzw. bei verbundinternen Fahrten über Einzeltickets nach Verbundtarif abgerechnet, jeweils mit oder ohne BahnCard-Rabatt. Wenn es die Tarifbedingungen der jeweiligen Verkehrsverbünde erlauben, werden Einzeltickets zu günstigeren Tagestickets zusammengefasst. Im HNV würde eine Hin- und Rückfahrt zu einer TageskarteSOLO zusammengefasst und so zum Vorteil des Kunden berechnet. Die ticket2go-Mobilitätsrechnung wird bequem per SEPA-Lastschrift beglichen.